(8422) 46-61-55
(8422) 46-61-56

Маркетинговые исследования

Реализованные проекты исследования


Холл-тест пивной продукции

Методология исследований «холл-тест» приобретает среди заказчиков все большую популярность. Это совмещение качественных и количественных методов исследования, когда респонденты и опрашиваются по анкете и могут протестировать продукт — поучаствовать в дегустации, протестировать новую услугу (например, интеренет), рассмотреть и оценить рекламные сообщения. Этой зимой нами было проведено исследование холл-тест для крупной пивного бренда. Для участия в исследовании нами отбирались респонденты, которые пьют пиво не реже 3-5 раз в неделю. Участники исследования оценивали рекламные материалы и отвечали на вопросы о своем отношении к маркам пива и своем потребительском поведении по отношению к данному продукту.


Исследование для «Сбербанка России»

Уровень конкуренции в банковской сфере очень высок. Для банка важно уже не только непрестанно повышать уровень качества своего обслуживания, но и разрабатывать новые, востребованные рынком продукты. Именно в этой сфере проводилось исследование. Реальным и потенциальным покупателям банковских продуктов предлагалось оценить различные параметры продукта (сроки, ставки, стоимость обслуживания и др), с целью выявления наиболее оптимальных параметров для разных сегментов потребителей. В результате проведения исследования был оценен уровень вотребованности тех или иных продуктов. Разработанные на основании полученной информации новые продукты вскоре будут предложены конечному потребителю. Также будет организована компания по их продвижению.


Тайные проверки магазина МЕТРО CASH&CARRY

Каждый месяц сотрудниками нашего агентства проводятся тайные проверки магазина МЕТРО CASH&CARRY в городах Ульяновск и Самара. Этот серьезный клиент, который предъявляет высокие требования к своему персоналу, работающему с покупателем, поэтому сценарии проверок четко проработаны, сложны и требуют высокой квалификации агентства. Именно от правильно проведенной оценки работы персонала компании зависит уровень обслуживания покупателей METRO в дальнейшем. Анкета оценки включает множество пунктов, начиная от внутреннего состояния торгового зала, заканчивая уровнем вежливости торгового персонала. Анкета составляется на основе корпоративных стандартов, и наши консультанты проверяют соответствие данным требованиям. Один из важных моментов — проверяющему остаться нераскрытым, не выдать себя слишком навязчивыми вопросами и неестественным поведением. Наше агентство постоянно проводит обучение «таинственных покупателей» и имеет в своем штате достаточно большое количество профессионально обученных проверяющих разного пола, возраста и социального статуса.


Исследование рынка абонентов сотовой связи

Недавно мы закончили исследование рынка абонентов сотовой связи для одного из основных сотовых операторов города. Основной темой исследования было определение степени важности развития сети Центров Обслуживания Абонентов. В процессе исследования было опрошено определенное количество абонентов компании, у которых мы выясняли, устраивает ли их обслуживание в салоне, какие параметры необходимо изменить, уточняли как относятся абоненты к бренду и рекламе оператора. В результате проведения исследования была получена информация относительно дальнейшего развития отделов обслуживания абонентов, а также информация о направлениях развития бренда в целом.


Изучение привычек и убеждений граждан России.

В июле 2008 года наше агентство принимало участие во  всероссийском проекте при поддержке Правительства России, посвященное изучению привычек и убеждений граждан. В исследовании участвовали жители всех субъектов страны  — в городах, поселках и селах.  Целью исследования было понять и изменить сложившуюся в России ситуацию незаконного потребления и распространения наркотиков. Мы курировали работу по данноум проекту в 7 регионах. По итоговым результатам исследования будет выявлена возможность успешного решения проблемы наркотизации в регионах. 


Исследование некоммерческих организаций

В мае 2008 года наше агентство начало работу по исследовательско-прикладному проекту « Третий сектор городских поселений Приволжского Федерального округа : состояние и стратегия развития», который стал победителем в конкурсе проектов, проводимом на основани Распоряжения Президента РФ В.В.Путина и при участии Общественной палаты РФ. Данное исследование проходит в столицах 14 регионов ПФО. По проекту предстояло провести анкетный опрос 500 лидеров некоммерческих организаций и интервьюирование 70 экспертов — чиновников профильных муниципальных структур. Целью исследования было определить количественно — качественные параметры действующих общественных объединений граждан, выявить проблемные области и конкретные потребности НКО.


Исследование рынка сантехнического оборудования

Нашим агентством завершен проект "Исследование рынка сантехнического оборудования" по заказу компании "Сантехкомплект". В рамках данного проекта мы изучали для клиента все аспекты рынка сбыта: рынок розничных покупателей, рынок оптовых покупателей, рынок покупателей-посредников, аудит розничных торговых точек, исследование конкурентов-оптовых компаний. Целью исследования было дать рекомендации по оптимизации стратегии развития компании-заказчика в новых условиях рынка (в связи с возросшей конкуренцией со стороны "строительных рынков"). Исследование такой направленности мы проводим не впервые, несколько месяцев назад к нам обратился поставщик отделочных материалов - сеть магазинов "Ключ" с аналогичной проблемой. Для него также были проведены исследования и разработаны рекомендации по дальнейшему развитию рынка.

Исследование перспектив финско-российского сотрудничества

Наша компания проводит всероссийский проект "Исследование перспектив сотрудничества российских предприятий" с финскими организациями. Исследование проводится по заказу крупного московского исследовательского агентства для финской торгово-промышленной палаты. В рамках исследования нашими интервьюерами опрашиваются представители крупнейших российских предприятий, которые уже сотрудничают с финнами или только планируют такое сотрудничество. Целью исследования было выявить долю рынка предприятий, сотрудничающих с финскими партнерами, выявить положительные и проблемные аспекты сотрудничества. Результаты исследования будут использованы для выработки рекомендацией по развитию финско-российского сотрудничества.

Исследование рынка частных образовательных услуг

Нашей Компанией проведено исследование рынка частных образовательных услуг в Ульяновской области для существующей пока в единственном числе частной школы "Источник" ("Волга-Днепр"). В ходе исследования были изучены перспективы развития рынка, факторы, оказывающие влияние на рынок, был проведен анализ существующей государственной системы школьного образования - ее плюсов и минусов. Нами была рассчитана потенциальная емкость рынка частных образовательных услуг на ближайшие 5 лет. На основании данных маркетингового исследования будет разработан инвестиционный бизнес-план, при внедрении которого планируется построить новое здание частной школы и расширить контингент учащихся.

Исследование покупателей новых автомобилей для компании "АвтоВАЗ"

Мы провели исследование покупателей новых автомобилей по заказу Компании "АвтоВАЗ". В ходе исследования опрашивались как владельцы новых отечественных автомобилей, так и владельцы новых иномарок определенных классов. Мы выясняли у респондентов причины выбора той или иной марки автомобиля, концепцию использования авто, отношение к различной авто рекламе, предпочитаемые технические параметры и многое другое. Интересным аспектом исследования было прохождение каждым респондентом компьютерного теста в ходе которого участникам исследования предлагались различные визуальные образы автомобилей (новые разработки) из которых респондентам необходимо было выбрать наиболее привлекательные.

Проверки автосалонов "Hyunday" и "Volvo" - посещения "таинственного покупателя"

Наше агентство уже не первый год проводит проверки "таинственный покупатель" для автосалонов "Hyunday" и "Volvo". Проверки состоят из двух этапов - телефонный звонок, который записывается на диктофон и в ходе которого выявляется уровень телефонного обслуживания Клиентов, вплоть до таких мелочей как длительность поднятия трубки телефона на том конце провода ("Нельзя заставлять Клиента ждать!"), второй этап - посещение салона и прохождение тест-драйвов. Проект интересен тем, что для его реализации необходимо каждый раз предоставлять новых "таинственных покупателей" - чаще всего мужчин 30+ с высоким уровнем дохода. Регулярное проведение таких проверок в каждом городе позволяет автомобильным брендам поддеживать высокий уровень обслуживания во всех регионах России.

Серия маркетинговых исследований для сети "Гулливер"

Мы постоянно проводим исследования для сети продуктовых супермаркетов "Гулливер". Сеть "Гулливер" - самая крупная продуктовая сеть Ульяновска и одно из ее преимуществ - высокое качество работы. Соблюдать эти стандарты качества помогают постоянные исследования, проводимые нашей компанией: это ежемесячные исследования работы персонала с помощью методики "Таинственный покупатель" и исследования удовлетворенности потребителей параметрами работы сети.

Исследование элкеторальных предпочтений

Приближается пора выборов, и мы провели первое исследование электоральных предпочтений в этом политическом сезоне. Проект как всегда отличался большим объемом выборки по городу и области и очень сжатыми сроками реализации проекта. Исследование завершено успешно - наш постоянный заказчик - крупнейшее российское исследовательское агентство - доволен.

Исследование рынка пластиковых окон

Количество предложений на рынке пластиковых окон г. Ульяновска растет стремительно и стихийно, на данный момент на рынке работают около 100 компаний, предлагающих окна. При таком уровне конкуренции удержать свою долю рынка и завоевывать новых клиентов достаточно трудно. Одна из старейших компаний в городе по установке окон обратились к нам с целью проведения маркетингового исследования для получения общей информации о рынке, получения информации для сегментации рынка и информации для дальнейшей разработки рекламной кампании. Исследование реализовано успешно, и полученные данные позволят нашему Клиенту занять более устойчивые конкурентные позиции.

Исследование оптовиков рынка туалетной бумаги

В нашем городе начала работу новая компания, занимающаяся производством туалетной бумаги. Перед открытием производства руководство компании обратилось к нам, чтобы мы нашли для нового производителя оптовых покупателей. С этой целью нами был проработан рынок шести российских регионов, включая Москву, и найдены потенциальные покупатели для нашего Клиента. Работа производилась следующим образом: на первом этапе мы собрали базу данных по наиболее крупным оптовикам в каждом регионе, занимающимся покупкой туалетной бумаги. После этого, мы связались с каждой компанией из базы данных и уточнили их текущую ситуацию по закупкам изучаемого товара (у кого закупают, какие виды, по какой цене и в каким объемах). На втором этапе мы отправили в каждую компанию для лица, принимающего решение о закупках коммерческое предложение производителя туалетной бумаги (нашего заказчика). После рассмотрения предложения мы снова связывались с контактным лицом и уточняли, насколько для него интересно сотрудничество с нашим клиентом. Полная база данных с полученой первоначальной информацией была предоставлена заказчику. В базе данных были отмечены различные категории потенциальных клиентов: те, кто готовы заключить договор, те, которые хотят посмотреть образцы товара и те, которые в принципе не готовы сотрудничать. Со всеми этими клиентами менеджеры нашего заказчика проводят дальнейшие переговоры и заключают договора поставок. Вот так мы быстро и грамотно наладили сбыт для нашего Клиента.

Исследование «Влияние фармацевтических Компаний на фармацевтический рынок»

Московское исследовательское агентство «Фармэксперт» - наш постоянный и уважаемый Заказчик многих исследований. Агентство специализируется на проведении исследований фармацевтического рынка. По заказу Компании «Фармэксперт» в декабре 2006 г. наши специалисты реализовали очередной проект – исследование на тему «Влияние фармацевтических кампаний на фармацевтический рынок». Методитка исследования - экспертные опросы нескольких категорий респондентов: заведующих аптек, государственных служащих, руководителей представительств медицинских компаний в городе, торговых представителей компаний-производителей фармацевтических препаратов. По данным исследований будет составляться рейтинг влияние фармацевтических компаний в России.

Проведение фокус-групп для Компании «Ульяновск-GSM»

Компания «Ульяновск-GSM» - один из старейших операторов сотовой связи нашего города. Компания постоянно внедряет инновации в области тарифной политики, рекламы, внедряет новые услуги. Целью проведения фокус-групп в ноябре 2006 г. было выявление позиций всех операторов рынка данных услуг на текущий момент. Также в рамках исследования нами тестировались рекламные материалы, созданные в рамках новой рекламной концепции Заказчика. Результаты фокус-групп удовлетворили Заказчика и помогли Компании корректировать маркетинговую и рекламную политику.

Исследование рынка услуг ландшафтного дизайна

В ноябре 2006 года для Компании «Зеленая Планета» (ООО «Стройдетальсервис») нами было проведено исследования рынка услуг ландшафтного дизайна. Ландшафтный дизайн – это новое направление в услугах в нашем городе. Также, в рамках исследования изучался спрос на сопутствующие товары высокоценовой категории (из ассортимента розничных магазинов «Зеленая Планета») – это декоративная керамика для сада, системы полива, оборудование для декоративных водоемов и каминов, садовая мебель и другая продукция. Согласно методике исследования мы изучали достаточно сложный сегмент респондентов – владельцев особняков и загородных домов. Исследования прошли успешно, нами была выяснена емкость рынка услуг ландшафтного дизайна, были выработаны рекомендации по продвижению данной услуги, а также рекомендации по оптимизации ассортимента магазинов садового инвентаря «Зелёная планета» и рекомендации по содержанию стратегии их рекламного позиционирования.

Проведение маркетинговых исследований и подготовка бизнес-плана для организации прачечной

В ноябре 2006 г. мы провели исследования рынка прачечных услуг для компании «Гостиница «Авиастар». Целью исследования было выявление емкости рынка прачечных услуг в городе, уровня конкурентной насыщенности рынка, эти данные были использованы для подготовки бизнес-плана под организацию данного вида деятельности.

Так как Заказчик перед началом исследования не обладал практически никакой информацией о рынке, нам пришлось провести работу по проработке всех потенциально возможных сегментов потребителей прачечных услуг. В результате были определены основные сегменты потенциальных Клиентов и получены данные по емкости рынка услуги в денежном выражении. Эти данные были использованы в подготовленной по результатам исследования бизнес-плане.

Исследование потребителей инфракрасного теплового оборудования

В ноябре 2006 г. мы провели исследование потребителей инфракрасного теплового оборудования. В рамках проекта нам необходимо было выяснить - какие компании в нашей области приобрели недавно инфракрасные обогреватели, и провести личный опрос представителей данных предприятий. Поиск предприятий был достаточно сложным – как выяснилось, такое оборудования в нашей области приобретается редко. Однако исследование было завершено нами в срок и полным количеством требовавшихся интервью.

Проведение исследований потребителей программного обеспечения

В октябре 2006 г. одно из Московских исследовательских агентств заказало нам проведение проекта – исследования рынка потребителей программного обеспечения в Санкт-Петербурге и другим регионам России. В рамках исследования нами проводились экспертные интервью с топ-менеджерами крупнейших российских компаний - компаний, работающий из категории «Продукты питания» и категории «Горнодобывающая и перерабатывающая промышленность». Мы провели опрос у таких компаний как: «Балтика», «Натур-продукт», «Пивоварня Хейнекен», «Чупа-Чупс рус» и других. Исследования было узкоспециализированным и нам приходилось давать длительные личные инструктажи всем нашим представителям в регионах России.
Мы провели исследование качественно и в срок – Заказчик остался доволен результатами исследования и высказал намерение дальнейшего сотрудничества.

Исследование «Причины низкого спроса на услугу размещения рекламы на уличных видеомониторах» для Компании «Вертикаль»

В октябре 2006 года для Компании «Вертикаль» нами было проведено исследование на тему «Причины низкого спроса на услугу размещения рекламы на уличных видеомониторах». В рамках исследования была поставлена задача, выяснить, какими способами можно повлиять на увеличение количества рекламодателей для данного вида рекламы. По специально разработанной методике нами были опрошены представители крупнейших фирм-рекламодателей. Им были заданы вопросы о рекламе на видеомониторах. В ходе исследования были выяснены причины низкого интереса рекламодателей к данному виду рекламы и выработаны рекомендации, которые позволят Заказчику исследования принять решения по дальнейшему продвижению изучаемой услуги.

«Европейское исследование ценностей» для компании «ЦЕССИ»

В октябре 2006 года наша компания участвовала в проведении «Европейского исследования ценностей» организованного нашим постоянным Заказчиком Компанией «ЦЕССИ». Исследование проводилось в нескольких населенных пунктах Ульяновской области в два этапа: первый этап предполагал проведение «разведки» населенных пунктов – описания населенного пункта с указание всех улиц и домов, в которых существуют домохозяйства. На втором этапе по сделанной случайной выборке адресов проводился квартирный опрос представителей отобранных домохозяйств. Количество адресов для проведения исследования было ограниченным, поэтому по каждому адресу приходилось делать несколько посещений для того, чтобы провести интервью и заполнить анкету.

Заказчик как всегда остался доволен результатами проекта.

Проверки «Таинственный покупатель» в Компании «Метро»

В середине 2006 г. в нашем городе был открыт гипермаркет «Метро кэш энд кэрри». Уже в октябре 2006 г., почти сразу после начала деятельности торгового объекта, нами проводились проверки работы торгового персонала и торгового зала в целом. Проект был интересен, «таинственные покупатели» с различными легендами приходили в «Метро» и оценивали его работу. Надеюсь, что с помощью данных этого исследования удастся улучшить и без того почти безупречную работу «Метро».

«Исследование банков работающих по системе «Вестерн Юнион»

В октябре 2006 года мы проводили проверки по методике «таинственный покупатель» для банковских пунктов, осуществляющих обслуживание по системе «Вестерн Юнион». Этот проект проводится нашей Компанией уже на протяжении двух лет. Мы оцениваем уровень работы персонала и организацию места обслуживания. На основании полученных данных компания «Вестерн Юнион» постоянно совершенствует работу собственных представительств в регионах.

Исследование рынка фритты

В марте 2006 года для Компании ООО «Остров Джус», Маркетинговый Центр «Артефакт» проводил исследование рынка фритты. Компания планировала закупать дорогостоящее оборудование по производству фритты (вещество, использующееся для покрытия керамической плитки, санфаянса, посуды и т.д.), и, в связи с этим, необходимо было определить емкость рынка фритты по России, а также получить ответы на некоторые другие вопросы, чтобы принять решение о закупке оборудования. Несмотря на то, что нашим специалистам была ранее незнакома данная область рынка, мы разобрались в вопросе и провели исследование на хорошем качественном уровне. Была собрана полная информация обо всех компаниях российского рынка, которые закупают фритту, об объемах закупок, стоимости закупаемой фритты, а также информация обо всех Компаниях-конкурентах (производителях фритты). В результате исследования Клиенту был предоставлен отчет, в котором содержались все данные, необходимые для разработки бизнес-плана и расчета рентабельности и срока окупаемости бизнеса по изготовлению фритты.

Разработка концепции использования объекта коммерческой недвижимости

Компания «Инпром» - крупнейшая российская Компания, занимающаяся металлом. Данной Компании принадлежат также ряд объектов недвижимости в различных городах России. В январе 2006 г. Компания обратилась к нам с запросом на проведение исследований на тему «Использование объекта недвижимости в г. Ульяновск», Нам необходимо было выяснить, как наиболее эффективно использовать имеющийся объект коммерческой недвижимости. Нами была проведена серия исследований на эту тему, в результате которых была разработана концепция использования объекта, подтвержденная собранными рыночными данными. Клиент остался полностью удовлетворен результатами исследований и мы планируем дальнейшее сотрудничество в рамках развития деятельности нового коммерческого объекта.

Исследование для вывода нового снэкового бренда

В январе 2006 года для Компании «Меридиан+» (крупнейший российский производитель снэковой продукции) нами было проведено исследование потребителей с целью тестирования некоторых параметров нового разработанного бренда снэковой продукции. Мы провели серию холл-тестов в различных городах России: на холл-тестах респонденты дегустировали новый продукт, тестировали варианты названий и варианты дизайна упаковок, оценивали концепции позиционирования продукта и возможные рекламные концепции. Заказчик был удовлетворен результатом исследований и получил всю необходимую информацию для разработки нового бренди и разработки стратегии вывода его на рынок.

Мониторинг работы GSM-операторов

В июле 2005 г. завершен проект «Мониторинг работы GSM-операторов». В рамках проекта были изучены все основные GSM-операторы региона по основным параметрам: работа офисов операторов и офисов дилеров, перечень услуг и тарифных планов, продажа оборудования, работа Call-центров, рекламная деятельность.

Серия исследований для фармацевтической компании

Московское исследовательское агентство «Фармэксперт» специализируется на проведении исследований фармацевтического рынка. Компания выбрала наше агентство в качестве партнера по проведению своих исследовательских проектов – для проведения полевого этапа работ во всех регионах России. По заказу Компании «Фармэксперт» наши специалисты реализовали уже не один проект – это были экспертные опросы, телефонные интервью, тестирование медицинских представителей фирм и т.д. Несмотря на то, что фармацевтический рынок имеет свою специфику специалисты МЦ «Артефакт» с легкостью проводят все проекты, курируя одновременно до 25 регионов России в рамках одного проекта. Заказчик удовлетворен качеством наших работ, и мы продолжаем сотрудничество с Компанией по сей день.

Мэппинг торговых точек и освещение акции для торгового персонала Торговой Марки «ФИНВАЛ»

Компания «ФИНВАЛ», производитель запасных частей для легковых автомобилей, организовала в июле бонусную программу для торгового персонала автомагазинов и автосервисов. В рамках данного проекта необходимо было найти все торговых точки в области, имеющие отношение к торговле запасными частями, и проинформировать торговый персонал точек о проводимой акции.

Исследование рынка потребителей пива для Компании «Витязь»

В начале 2005 г. мы провели маркетинговое исследование для крупнейшей ульяновской Компании по производству пива – Компании «Витязь». Компания существует на рынке уже давно и занимает наибольшую долю рынка по Ульяновской области. В период проведения исследования компания планировала выводить на рынок новые сорта пива, и целью исследования было получение информации по ряду параметров нового продукта: цена, упаковка и др. Необходимо было провести также сегментацию рынка потребителей пива с целью разработки концепции новой торговой марки, а также планирования концепции продвижения нового продукта. В результате проведения исследования Заказчик получил всю необходимую информацию по параметрам нового продукта и остался полностью удовлетворен результатами исследования.

Исследование конкурентов для Компании «Бизон»

Компания «Бизон» один из лидеров российского рынка запасных частей к сельхозтехнике и грузовым автомобилям. Маркетинговая политика Компании направлена на постоянное изучение рынка потребителей и изучение конкурентной среды. Специалистами нашей Компании была проведена оценка работы конкурентов Компании в 3 регионах. Оценка проводилась посредством посещения офисов Компаний-конкурентов «таинственным покупателем» с осуществлением контрольной закупки. В результате исследования Заказчику были даны конкретные рекомендации по улучшению работы офисов Компании «Бизон» в нашем регионе.

Исследование «Система общественных оценок профессиональных качеств выпускников, как претендентов на рынке труда»

В ноябре 2005 г. наша компания принимала участие в реализации общероссийского проекта «Система общественных оценок профессиональных качеств выпускников, как претендентов на рынке труда» инициированным Независимым рейтинговым агентством «РЕЙТОР». В рамках данного исследования нами был проведена большая работа – были опрошены ректора, преподаватели и студенты ВУЗов, были проведены экспертные интервью в представителями Администрации и руководителями предприятий. Нам было приятно участвовать в реализации такого проекта, несущего общественную значимость, а также мы получили ряд благодарственных писем за участие в проекте от представителе системы образования Ульяновской области.

Полевые работы «Исследование финансового поведения потребителей»

Данный проект был организован нами в двух городах. В ходе длительного интервью с респондентами-физическими лицами наши специалисты выясняли все аспекты поведения потребителей в сфере потребления финансовых услуг, а также особенности поведения респондентов в сфере финансов.

Полевые работы «Исследование удовлетворенности сервисным обслуживанием телефонов «Nokia»

Проект «Исследование удовлетворенности сервисных обслуживанием телефонов «Nokia» был проведен нами в Ижевске. В рамках проекта изучались Компании, предоставляющие услуги сервисного обслуживания сотовых телефонов. Мы изучали уровень качества этих услуг. Для Торговой Марки «Nokia» наши специалисты подробно изучали перечень предоставляемых сервисных услуг, уровень работы персонала Компании, удовлетворенность пользователей телефонов «Nokia» сервисным обслуживанием в городе.

Полевые работы «Поведение потребителей» для Компании «Ромир мониторинг»

В рамках данного полевого исследования в 2 городах в ходе квартирного опроса изучаются различные аспекты поведения потребителей. Данный проект проводится нами постоянно.

Фокус-группа «Политические предпочтения электората» для Компании «ВЦИОМ»

Нашими специалистами была проведена серия фокус-групп на тему отношения определенных групп политических активных граждан к одной из российских политических партий.